年寄り頑張れ
言いたい放題
ルームキー
何時も思っている事だが、ホテルや旅館に泊まると、外出の時はキーを
フロント にお預け下さいと言われる。
これが私にはどうしても合点がいかないのだ。
一旦キーを渡せば、そのルームはその人が借りた部屋で、誰もが入れな
い個 室ということになる。キーはその人が責任を持って保管し、チェックアウトの時に返
却すれば良 いものだと思う。
ホテルや旅館側に言わせれば、外出で紛失とかの事故予防と不慮の災害などによる緊
急措 置とか外部からの訪問者や電話があつた場合、キーを預かって置けばお客の確
認が容易だ し、また返事等がし易いという利点を強調するに違いない。
然し、もし悪意のある人間が居て、ルームの何番の人が外出したことが分かれば、フロ
ントでキーを入手することはいとも簡単に出来ると思う。
フロントではキーナンバーを言えば直ぐ渡してくれるからである。
沢山の人が出入りしているし、フロントの係りも時間によって交代するだろうし、それに
本人か どうかの確認は全く出来ないといっていいだろう。
最近のカード式のものなら、このような事はないかも知れないが、まだまだ普及の程度
はしれ たものである。この対策として、キーを預かるときは、引換券のようなものを渡す
などの方法は とれないものか？
これに関連してもう一つ、温泉旅館などで、部屋に施錠して、食事や入浴に出かけて帰
室する と、蒲団が敷かれていることがある。旅館としてはお客に対するサービスの一環
としてのことだ と思うが納得がいかない。 もしお客の、なにかが紛失していたなどという
事が後で起こった場合、先ずこの蒲団敷が問題になるだろう。
ある旅館などは蒲団敷でだれそれ二人が入室しましたと、二人の判が押したメモを置か
せる 所もあるが、これなどはまだ良心的な方で、大概はなんの措置もとられていない。
部屋に置かれている旅館の案内などには
「現金、貴重品は備え付けの金庫にお入れの上、鍵を厳重に保管してください。
そうでない場合万一盗難等の事故がございましても、その賠償には応じかねますので
ご了承ねがいます」
このような注意書が記されている。
したがって前述のような事故があった場合、賠償の対象にならないことになる。
実に可笑しな話しである。窓も部屋の出入り口も施錠すれば、部屋の中のものは、火災
とか の突発事故が無い限り安全と考えるのは常識である。
旅館の食事なども、最近は部屋食でなく、大広間や食堂でのそれとなりつつある、蒲団
敷もお客の自由にさせたらどういうものか？
もう一つ鍵をかけて入浴にいった時、ロッカー式でキー付きの衣類入れがあるところは
いい が、籠などに衣類をいれるところは、部屋のキーは籠にいれて風呂に入ることにな
るので、悪意の人間がいれば、その人が入浴中に部屋に入ることが可能ということにな
る。
これも誠に可笑しななことであり、なんとか改善してい欲しいものである。
2005.7.12追記
ホテルなどのルームキーの取り扱いは大分改善されているようである。
博多のあるホテルではチェックインの時にルームキーと一緒にカードを渡される。外出でフロントにキーを
預け、入室の時はこのカードを見せてフロントからキーを受け取ることになっている。
これで本人であることが確認されるわけである。