ＮＴＴに申込み その二
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| 5月31日 おいおい、サービス提供日になっても連絡こないぞ NTT東日本のホームページで3月に予約申し込みしていたのに連絡がないのはなぜだ。 とりあえず開通見込みを聞いて見ようと思い、１１６番に連絡した。 会話の一部をここに書きます。 担当者１（女性） NTT１１６番の○○です。 私 8MのADSLを導入したいと思ったのですが。 担当者１ 大変申し込みが多く、いまから申し込みすると導入時期が遅れますが。 私 インターネット上で3月に申し込みしていたのですが。 担当者１ それはNTTのホームページでしょうか？ 私 そうですよ!! ◎ ふざけんなNTT東日本のホームページから申し込んでメールもらっているから連絡いれてんだよ。 私 この電話のADSL申し込みではないですよ。 担当者１ 電話番号を教えて下さい。 私 019-ｘｘｘ−ｘｘｘｘです。 担当者１ 少々お待ちください。 ここでしばし待つ・・・ 担当者１ お待たせしました。エーとですね。ADSL担当がいますのでそちらに替わります。 私 わかりました。 ◎ 苦情扱いだ 担当者２（男性） お電話変わりました。△△です。 私 ＡＤＳＬの８Ｍタイプを申し込みしていたのですが。 担当者２ （端末を動かす）3月7日に申し込みですね。 私 そうです。 担当者２ 予約申し込みしていたのに申し訳ありません。 私 忘れていたのですね。 担当者２ ・・・・・・・・・・ 申し訳ありません。 私 開通日は6月になるんでしょ。 担当者２ （何かを見ている様子）エーと6月7日に開通させて頂きます。 私 そうですかわかりました。 ◎ 忘れていたなら忘れていたと言えばいいのに 私 モデムは変わりますよね 担当者２ 6月6日までには送らせて頂きます。 私 借りているモデムはどうすればいいですか。 担当者２ 開通日の1週間後に宅配会社が回収に向かいます。 私 ＮＴＴは会社の近くにあるのでそちらに持っていきます。 担当者２ 恐れ入ります。 私 スプリッタはどうしますか？ 担当者２ そのままご使用ください。 担当者２ ちなみに1.5Mでどれぐらいスピードが出ていますか？ 私 1.2Mは出ています。 担当者２ ８Ｍタイプですが早くならない場合があります。 私 知っています。 担当者２ 仮にうまく動作しない時は１１３番に連絡お願いします。 私 わかりました。 担当者２ プロバイダはどこにしますか？ 私 OCNです。 担当者２ 開通日の午前と午後どちらがいいですか 私 どちらでもいいよ ◎ 午前中と言う事になった 担当者２ 緊急連絡先を教えてください。 私 携帯電話に連絡下さい。 担当者２ 大変申し訳ありませんでした。それでは失礼します。 私 失礼します。 総評 全てにおいて担当者は平謝りでした。 完全にインターネット上での申し込みはデータベースにはあるが無視という事がわかった。 本当は５月末から８Ｍに出来たのに残念。 補足：忙しい人だとインターネットのNTT代理店で申し込みをしてNTTから連絡を貰う事ができます。 とりあえずあとは開通日を待つだけです。 最後にNTT東日本管轄でNTTのホームページを申し込んだ人で連絡がこない人は１１６番に連絡して下さい。 その時は担当者は必ず覚えていてください。あとでトラブルのときに使います。 後日談：会社の先輩もインターネット上で申し込み（5月ですが）をして 翌週116番に電話して私の事例を質問したら私と同じ日に開通になっていた。 強引に攻めると早くなるのか？ |
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