Yahoo!BB 開通後
Yahoo!BB 12M開通後の状況報告
2003/4/17
突然BBフォンのランプが消灯し、リンクが点灯していた。
インターネットに接続しようとしてもDNSエラーが出るので、見かけ上リンクしているけど、インターネットまで使えないという状態に。
サポートに電話したら、「解約手続きをしているユーザーのサポートは出来ません」とのこと。
モデムを着払いで返送してもいいとのことで、着払いにて返送した。
2003/4/13
当初の予定通り、二ヶ月目の4/30で解約申し込みをWebから行う。
あっさりと完了。
2003/3/31
リンク速度が気になり、YBBに問い合わせしたところ、回線異常など特別な理由がない限り、YBBの技術部門で調査しないし、また、数字は教えることは出来ないとのこと。
調べても、正確な数字が出ないためだそうです。
公開できる数値は近隣上り・下りスピード推定で計測した結果のみだそうです。
NTTフレッツに問い合わせたら、１０分ぐらいお待ちください・・・の後「6Mでリンクしています」と教えてもらえましたが、もっとも、モデムで測定済みの画像とほぼ同じ結果でした。
その後、再度YBBに問い合わせし、NTTが教えてくれたことを伝えても、同じ話の繰り返しでした。
カスタマーサービスの対応もユーザー獲得の重要な要素を占めると思います。
2003/3/14
今朝、父の電話が不通になっていた。
昨日測定のため、有線LANを使用したときに電話線が抜けたらしい・・・。
BBフォンの品質はいまだ確認できず（笑）。
2003/3/13
再度BBTECのサイトにて速度測定が必要になり、測定したところ、計測するたびに4M台から5M台へ移っていった。
おそらく実質的な通信速度は5M程度だと思われます。
同一マシンでフレッツ8Mでのフレッツスクウェアで測定した速度は4Mでした。
2003/3/10
ステータスの「Yahoo!BB開通」が2003/3/9になっていました。
その前に繋がっているはずなのですが、理由は不明。
2003/3/9
無線LANのセキュリティ設定を行ったら繋がらなくなった。
設定後にモデムを再起動しなかったからなのか、ワイヤレスネットワークの設定を変更したためか、不明・・・。
2003/3/8
BBTECのサイトで速度測定をしたところ、5.9M出ていた。
参考までに、NTT東日本のサイトで調べた結果は、NTT収容ビルからの路線距離は2,010m、損失は41db。
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