Ｑ：最近ＳＥＯという言葉をよく耳にします。これを導入すればYahoo!やGoogleの検索結果の上位に必ず掲載されるようになると言うのですが、それは本当なのでしょうか？もし本当ならそれをやっている会社と契約しようかと思っています。ただ費用がかなり掛かるようなので迷っています。(愛知県・よしお)

Ａ：オンラインショップ(ネットショップ)を開業されている方にとって、自サイトをどうやって知ってもらうかはとても問題だと思います。Yahoo!やGoogleなどの検索サイトの検索結果で１ページ目かせめて２ページ目に掲載されないだろうかとは、誰しも思うことです。それを見透かすかのようにＳＥＯ(Search Engine Optimization／検索エンジン最適化）なんていう考え方が入ってきて、「その導入を指導しましょう」という会社も雨後の竹の子のごとく開設されているようです。

   人々が何か行動を起そうとする時、真っ先にすることといえば検索サイトにアクセスして情報収集をすすめるまでにインターネットが普及した今日、その１ページ目に掲載されるように細工できないかと考えることは、ビジネスに携わるものとして当然の発想でしょう。しかし、そこには本末転倒の発想が忍び込んでいることに気付いていただきたいのです。
   つまり、お客様にとって使い勝手の良いサイト、便利なページが用意されているならば、お客様は必ずあなたのサイトを二度三度と訪れてくれるでしょうし、友人や知人にも紹介してくれるはずです。なせならば、素敵なサイトを知っていること自体が彼らが彼らのコミュニティーの中での評価を上げることにつながるからです。「ねえねえ、こんなサイト見つけたんだけれど知ってる？」って必ず言っているはずです。
   あなたのサイトがそう言ってもらえるものになっていなければ、仮に高い費用をかけて１ページ目に掲載されるようになったとしても、売上にはつながらないでしょう。それどころか失望を与えてしまうかもしれません。高い費用を支払ってあなたのサイトの不評を広めたいというのであれば、今すぐコンサルティング契約を結ばれることをお勧めします。しかし、本当の効果を望んでいるのであれば別の方策を取ることをお勧めします。

   別の方策とは何でしょうか？
   実はすでに答を言ってしまっているのですが、お客様にとって便利なページ、素敵なページが集積された使い勝手の良いサイトを作ることです。いわば「ウェブユーザビリティーの向上」を図ることが遠回りのようでいて最もアクセス向上に有益な方法なのです。

   その参考になるような本を何冊か紹介しておきます。

スティーブ クルーグ ： ウェブユーザビリティの法則―ストレスを感じさせないナビゲーション作法とは，ソフトバンクパブリッシング

ソシオメディア：標準ウェブ・ユーザビリティ辞典，インプレス

ヤコブ ニールセン：ウェブ・ユーザビリティ―顧客を逃がさないサイトづくりの秘訣，エムディエヌコーポレーション

ビービット：ウェブ・ユーザビリティルールブック―顧客を増やすサイト設計，インプレス

石田 優子：ウェブ・ユーザビリティ&アクセシビリティ・ガイドライン―誰もが使いやすく、アクセスしやすいウェブサイトをデザインするための80の指針，毎日コミュニケーションズ

   「ユーザビリティやアクセシビリティはすでに一定水準以上にある。しかし検索結果に反映していないのだが……」と言えるレベルにあなたのサイトが達しているとしたら、その時こそＳＥＯが有益だし、必要なのです。

電脳商人のすすめＩｎｄｅｘへ戻る

ホームページへ戻る