トレーニング
training
ア行トーク
コミュニケーションではメッセージを共有しようとする熱意が、まず何よりも大切になります。ア行トークとは、母音（ア、イ、ウ、エ、オ）のみで発話するコミュニケーションです。そうすることにより、メッセージを共有しようとする熱意を、効果的に高めるのです。
ちなみに、ある都道府県名をア行（母音）だけで表現しますので、それが何なのかを当ててみて下さい。
@オゥアイオウ
正解
いかがでしょうか。誰かと実際にやってみると、一度聞いただけでは理解できません。「もう一度、お願いします」と、何度も繰り返し聞き返さなければ、理解できないのです。つまり、相手を理解しようとする熱意が、何よりも必要になるのです。
それでは、次の都道府県名は何でしょうか。
Aオウイォウオ
正解
Bイォウオエン
正解
※もっとア行トークを試みたい方はこちら
アクティブ･リスニング
「聞く」と「聴く」という、二通りのきき方があります。「聞く」は相手の話を額面通りに受け取ることであり、それに対して「聴く」は、言葉の奥にある相手の気持ちにまで、耳を傾けることです。
ちなみに、次のようなＡさんに対して、どのような言葉を返すのがよいか、考えてみて下さい。
@物静かな初老のＡさんは、あなたに対して「若い人はいいね。いつも元気で」と、少々語気を荒げて言いました。
いかがでしょうか。Ａさんの言葉を額面通りに受け取れば、「Ａさんは若い人を、うらやましがっている」と思えます。そして、「若さだけが私の取り柄です」とか「Ａさんもまだお若いじゃないですか」などと、返してしまいがちなのです。
とこどが、Ａさんは語気を荒げて言ったのです。語気を荒げて言うのは、通常であれば怒っているときです。怒っているＡさんの気持ちに言葉を返すとすれば、例えば「騒がしかったですか」とか「申し訳ありませんでした」などが望ましいでしょう。
言葉を額面通りに受け取っていては、表面的なコミュニケーションになってしまいます。言葉の奥にある相手の気持ちにまで耳を傾けることで、コミュニケーションは深まっていくのです。
それでは、次のようなＢさんとＣさんには、どのような言葉を返すのが望ましいのか、考えてみて下さい。
Aあなたと同年齢の子供を持つＢさんは、「あなたはご立派で、さぞやご両親にとって、ご自慢のお子さんなんでしょうね」と、浮かぬ顔をしてあなたに言いました。
解説
B１週間の予定であることを伝えて、旅に出ようとしたあなたに対して、親友のＣさんが「いつ帰るの？」と尋ねました。
解説
(C) Shigeki Suwa