さきのスタッフを育てるリーダーシップで、指示、助言、支持、非関与という、４つの接し方を紹介しました。これら４つの接し方のうち、多くのリーダーが苦手とするのは、三つ目の支持でしょう。なぜならば、これまでのリーダーはもっぱら、フォロワー（スタッフなど）に指示や助言を与えてきたのであり、フォロワーの考えを引き出し、その考えを支持するという接し方には慣れていないのです。
　フォロワーの考えを引き出すうえで、役立つのがコーチングです。コーチングとは、答えを与えるのではなく、答えを引き出すことによって、相手の成長をサポートするかかわり方です。もとは、テニス・プレーヤーの新しい養成法として、1970年代に生まれたものですが、やがてコーチングはスポーツ界全体へと広がり、さらにビジネス・マネジメントの領域でも、取り入れられるようになりました。
　リーダーが指示・命令をしてフォロワーを育てても、判断をするのは結局はリーダーであり、そのためにフォロワーの成長に限界があります。自ら判断して実行する過程をサポートした方が、はるかにフォロワーは成長し、自立するのです。
　

　コーチングでは、相手に考えてもらう質問（開かれた質問）を、いくつも投げかけます。具体的には、例えば次のように進行します。

　また、困りごとが選択（Ａ or Ｂ）や決心（Ａ or not Ａ）の問題であれば、次のように進めます。

　困りごとではなく、目標（課題）を尋ねることもあり、その場合には、例えば次のように進行します。

　リーダーシップ・トレーニングではコーチングの学習だけでなく、指示や助言についても、同時に学ぶのがよいでしょう。なぜならば、フォロワーの中には、支持が必要な半自立状態の人ばかりではなく、助言が必要な半依存状態の人や指示が必要な依存状態の人もいるからです。
　支配・統制するリーダーではなく、スタッフを育てるリーダーの養成を目指して、幾つかのトレーニング方法を開発しています。職場などで展開しているトレーニング・プログラムの一例を、ここに紹介しましょう。