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「コミュニケーションって、なに?」へ ●メッセージの共有 ●喜ばれる言葉と嫌われる言葉 ●励ましと共感
「コミュニケーションにもテクニック」へ ●うなずきと相槌 ●繰り返しと要約 ●閉ざされた質問と開かれた質問 ●沈黙と明確化 *ワークシート
「コミュニケーション・トレーニング」へ ●ア行トーク *ワークシート ●アクティブ・リスニング ●トレーニング・プログラム
「人間関係はめんどくさい?」へ ●好き・嫌いの人間関係 ●相性を確かめよう(相性テスト) *ワークシート ●対決と受容
「孤独と依存、そして自立」へ ● 孤独のはじまり ●孤独を打ち消すための依存 ●依存から自立へ
「人間関係が楽になる12の法則」へ ●善悪・好き嫌いの判断を脇に置く ●大好き・大嫌いになった最初の理由を思い出す ●怒りの表明は早すぎず、遅すぎず etc
「集団・組織も使いよう」へ ●集団に加わる勇気と一人になる勇気 ●逆さまのピラミッド
「スタッフを育てるリーダーシップ」へ ●誰でもリーダー ●これまでのリーダーシップ論 ●しなやかなリーダーシップ *ワークシート
「リーダーのためのコーチング」へ ●答えを与えず、答えを引き出す ●考えてもらう質問 *ワークシート ●トレーニング・プログラム
「ナラティブ・アプローチ」へ ●言葉が現実を作り出す ●人生は一つの物語 ●新しい人生の物語(守護霊プレイ)
「みんなのグループ・エンカウンター」へ ●自己開示とフィードバック ●エンカウンター・プログラム


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