月見荘

山梨県北杜市小淵沢町*中央道小淵沢ＩＣより車で３分　
＜2006年３月市町村合併により「北杜市」に変わりました＞

■定員は、最大人数８名様です。

■ただいまリピーター優先のご利用受付となっております。
新規の方には申し訳ありませんが、理由を全部読んでくださって、了解いただいた方に限ります。
理由は下の方に.。２００８年１月更新
あとで読むと小姑みたいに文句タラタラで、いつまでも置いておくのは気がひけますが、我慢しているうちにいやになって「もうやーめたっ！」となるよりいいかなと思って・・・すみません！

■予約は３ヶ月前です。（2008年5月変更）
受付時間や例外などは変わりません。

■文章を読むのがウザ〜な方も、・「ご予約方法」・「予約状況」の説明部分・「詳細のメール」は必ず読んでください。
初めての方がトップページだけ読むのに１時間もかかるそうで(;^_^A…最低限「ご予約方法」「予約状況」のページ全部と「詳細メール」をよく読んでくだされば問題ないと思いますです。
特に予約時のトラブルや行き違いで困ったこと等網羅していますので、トラブル回避のためあらかじめご一読いただければ、大変ありがたいです。トップページは補足説明としてお読み下さい。




宿泊に関するご連絡や質問は、携帯メールにお願いします。（常にフルネームで）

【ご注意】 携帯メール：「***@hotmail.com」は迷惑メールが多いため受信拒否にしてあります。
■お願い ワンちゃん連れの方へ
■掲示板 キャンセルのお知らせなど。チェックお願いします。
■宿泊費 振込みご希望は不可です（例外あり）。キャンセルになってもお返しできません。



※新規の方には申し訳ありません※

ごめんなさい。
お客様がどんどん増えるに従って、注意事項が山のようになってきました。「戸締まり確認してください」も付け加えなければいけないかな・・などと、ちょっと落ち込んでいます。

今でも管理人への何よりのご褒美は、お客様の「楽しい旅行でした」「ありがとう」の一言です。多少の汚れや壊れたりすることは、ほとんど気になりません。もう壊れっぱなしという箇所もあったりします。(^_^;　あんまり神経質だと自宅は貸せないですよね〜。
子供さんやワンちゃんのおもちゃは、壊れても全然かまいません。床や家具の傷もまったく気にならなくなりました。でも、カーテンは破かないでね。高いの（汗)　窓のレバー三カ所は修理することにしたので、今後は壊さないでほしいなー。

ほとんどのお客様は、かえって管理人に配慮をいただき、注意事項(難しいことは何もありません)を守り、特に愛犬家の皆様には床の掃除もしたり気を遣っていただいて、ありがたい気持ちでいっぱいです。

いたずら盛りの子供さん連れの方は、お帰りの際に納戸や押し入れの点検もお願いします。
使ったものは元の場所にしまって、部屋の状態を元通りにしてお返し下さいませ。もうこれだけで大大感謝です。

以下の例は、極端なケースで、管理人がかなりめげたものです。程度の差もありますが、このような場合はお断りするということで、新規の方にはご注意申し上げます。


１，チェックアウトの時間を指定していましたが、午後３時になっても帰る気配のなかったグループがいました。

２，可燃・不燃・ビール缶ゴミを全部一緒にしていました。しかもビールの残り液でびちゃびちゃ。。目の前に分別方法が書いてあるのに・・・。

３，キャンドルで部屋をライトアップしたのか？テーブル、床、こたつカバーにロウがべったりあちこちに垂れていました。元に戻すのが大変だったよ〜（T_T) ラグマットには焦げ跡が･･･。火事になるからやめて！

４，料金の封筒に料金が入っていませんでした。電話で確認するとたしかに入れたとおっしゃる。その幹事さんは、前の日に一足先に帰宅したので、後に残ったメンバーか、ドロボーの仕業か？？？事情をうかがうと、どうも前者の可能性があるような感じでした。トラブルがあると、幹事さんが気の毒です。テラスや勝手口の鍵をかけ忘れるお客様も多いので、また料金だけ抜かれると困るので、置き場所を変更しました。そして最後に戸締まりする方に幹事をお願いすることにしました。（２００３年に変更。それ以後は詳細に変更ありません）

５，メールでの連絡はすべて携帯メール宛にお願いしていますが、何度頼んでもＰＣアドレスに送ってこられ、あわや日程変更に気づかない場合がありました。直接宿泊に関係ない内容でも、全部携帯メールに送ってください。ＰＣアドレスはほとんどがスパムという状況で、必要な時以外はあまりチェックしていません。

６，家中の引き出しや棚の中の物がぜ〜〜〜んぶっ入れ替わっていたのにはビックリ。部屋・台所・浴室の小物を全部出して、あちこち気の向くままに入れ替えたのでしょうか。

７，６のご夫婦がお帰りになった後、犬の足跡だらけ、ソファは毛だらけで掃除が大変でしたが、どういうわけか雑巾を全部漂白してありました。１年分の漂白剤がからっぽ。。雑巾を漂白する暇があったら、犬の足跡を雑巾でふいていってほしい。（笑）

８，冷蔵庫に食材や料理の残り物をそのまま置いていってしまう。炊飯器のご飯の残りを保温したまま帰っちゃったり・・【ノ_;】

９，小型犬２頭が部屋中マーキング。布団は１階に敷かないように頼んでいても、１階で一緒に寝たらしく、布団が毛だらけ。布団の真ん中にたっぷり犬のオシッコ。ご本人達は何も気にならないらしく「また来ます」。ガク

１０, 生のにんにく料理＆キムチは、２階の押し入れの中まで匂いがこもって、あとの換気がかなり大変。食生活まで干渉はできませんが･･･。該当者は一組だけなんですが、ちょっとお断りしたい。

１１，１０の方は、管理人が送った詳細メールをまったく読まず、管理人の電話番号も登録しないまま到着されて、すご〜く困ったらしい。こちらも困るので、詳細メールは必ず読んでから来てください。

１２，別荘内には生活できるだけの備品は揃えてありますが、ないものはない(^_^;ので、探してもない場合は、お客様が現地調達してください。一人３５００円で備品も使い放題という貸別荘はあんまりないと思うので、不備があってもお許しを！

１３，９のカップルなんですが、車のナビに住所を入力して来られ、「別荘がどこにも見当たらない」とご不満の様子で電話あり。あとあとまで不満を漏らされていました。どうぞナビ頼りではなく、管理人の「地図」道案内を頼りにおいでになって。グループのメンバーの方にも「ナビでは迷う」旨、あらかじめお伝えください。ＩＣからの道順でないと他のメンバーは迷ってしまいます。反対方向からナビで来られたメンバーが「ぜんぜんわかんなかったよ」と、幹事さんに漏らしているのを目撃σ(^^;)。だから言ったのにー。

１４，道順を確認せずに当日来られ、電話あり。お教えしても、しばらくして「言われたとおりに来ましたがわかりません。どこですか？」。どこ？と言われても、どういうふうにわからないのか、こちらも困ってしまい、「こんな家は通り過ぎましたか？」と聞くと、到着されているらしい。「よかった〜そこですヽ(´▽｀)/〜♪」と言うと、ブランコある？物置ある？薪小屋ある？と疑っている。「そこですから入って♪」と言ったら、「他の家に入っていったら困るでしょ！」と怒られちゃった。疑り深い方は(^_^;外観をどうぞ確認してから来てください。普通の挨拶もなく、なんか感じ悪かったんです。

※なぜメールや道順を必ず確認してから来ていただきたいかというと、その時、すぐ電話に出られない時もあるからです。ホテルや旅館のフロントだったら当日寸前でも大丈夫ですけれど、都合でマナーモードにしていることも多いです。

前日までには道順や詳細メールをか・な・ら・ず確認しておいてください。

※予約期間中にお客様の携帯電話やアドレスが変わり、変更連絡をもらえない場合があるんですが、宿泊中は連絡先が命綱なので、どうぞよろしくお願いいたします。

１５，寝たばこは絶対禁止。危ないし、臭くて次のお客様に大迷惑。

１６，給湯システムのガススイッチは、必ずこまめに消して。種火が付けっぱなし状態で、ガス代が高騰。しつこくしつこくご注意申し上げます。

１７， 今までの経験で、メールが事務的(必要事項のみ羅列)でそれっきりお返事がなく、ノートにもメッセージを残されない方は、使い方が荒く、散らかしっぱなしが多いようです。

ちなみに今までご利用をお断りした方は、二組だけです。


新規の方が来られる時は、緊張してお待ちしています。
こちらから注意することが増えてきてしまったのですが、初めてのお客様から苦情・要望(１〜６)をいただきました。今までもお客様にとってはご不便なことがあったと思いますが、これ以上のサービスは無理ということもあり、お許しいただいていました。

善処したいと思いますが、ホテルや旅館と違って、お客様の個性に合わせてペットと自由に家を使うという性格上、原則的にお客様が必要な備品類は持ってきていただきたいです。

以下の要望に対する説明は、不備なものの把握や利用方法の参考にしてください。

１，こたつの下敷きが薄くて寒い。
（管理人）その日から急激に冷え込んだため。前日までは、秋でも暖かかったためうっかりしました。座布団を何枚も重ねるとか、納戸の毛布を敷くとか、いろいろあるものを利用して対処なさってください。部屋はこたつがなくても、エアコン暖房or業務用のストーブor薪ストーブを使えばあたたかく過ごせると思います。それでも冬は寒さが厳しいので、各自、膝掛けや電気毛布・アンカなど持ってきてください。寝室にストーブを置こうかどうしようか迷いましたが、どんな事故があるかわからないのでやめました。エアコンはあるけれど、真冬は室外機が凍結してしまう…ガク。ラグマットは、真冬以外は、犬が汚しても平気なように使い捨てラグにしています。汚れるたびにクリーニング代を取るのも気がひけますので。

貸別荘だから、自宅のように完璧な居心地良さを追及、というわけにはいかないです。ごめんなさい。犬連れお断りなら、もっと何カ所かラグマットを敷いたり、寝そべったりできるようにしたいんですけどね。

２，カセットコンロがあったので使いたいが、五徳がない。（電話）（上の１４のお客様で、管理責任を問われている感じ）
（管理人）ゴトクって何かわからなかった(^_^;。お客様に自由に使っていただいているので、ないと言われても、どの方が最後に使ったのか？逐一確認していないのでわかりません。

３，食器が使いにくい。もっとシンプルなものにしたほうがよい。
カレーうどんを食べようと思ったが、丼がなくて、しょうがないので不思議な食べ方をするしかなかった。
（管理人）旧家のお蔵に眠っていた食器類が多く、機能性は悪いですが、じゅうぶん用は足せると思います。種類の足りない分は、お客様がお皿を寄付してくださったりして感謝しています。

４，冷蔵庫の扉が閉まりにくい。
（管理人）新品です。霜が付きやすいので、温度設定は一定に固定しています。

５，「外灯消し忘れ多い」と書いてあったが、外灯はオートですよ。（消し忘れはあり得ない）
（管理人）管理人がオートか手動か間違えると思う？（笑）　テラス側の外灯は、消し忘れが多いです。勝手口のオートセンサーは、外付けで、夜に到着される方のために庭に入ってきたら自動で灯りがつくようにしてあります。

６，炊飯器が使うのに勇気の要る状態。
（管理人）すみませんねぇ、ボロで（汗）。古い屋敷で重宝していた物だったので、ボロでも気になりませんでした。新品に買い換えました。家電や家具は、明治生まれのお婆ちゃんが使っていたもので、管理人にはけっこう思い出の品だったりします。

７，利用状況でお困りのようだったので節電・節ガスに努め、部屋もきれいに使った。合格点をもらえたらまた来ます。
（管理人）合格点て・・・_|￣|○
緊張した上に不便な思いをした場合は、もうご利用しないほうがよろしいでしょう。きつくて怖そうな人はイヤ・・。フレンドリーな人、大好き(≧▽≦)/

楽しかったと言っていただけるお客様は、次に予約が入るとすご〜く嬉しいです。ビジネスホテルではないので、お客様との一対一の信頼関係でお貸ししています。注意書きなど一つも必要なかった頃が懐かしい…。

備品の件、善処したいところですが、食器類等々買い換えるつもりはありません。不都合がありましたら、お客様ご自身で備品をご用意されるか、対処してください。チャッカマンとかすぐなくなるので、コンビニなどで買ってください。ある常連様は、滞在中に電球が切れたら、スーパーで買って付け替えてくれたりしてありがたいです。購入代金は宿泊料金から差し引いて置いていってくださいね。


そんなわけで、今まで気持ちよくご利用いただいていたリピーターの方達をお迎えして、当分の間はまったり安心してお貸ししていきたいと思っています。

ここまで忍耐強く全部読んでくださり、注意事項や詳細をちゃんと読み、別荘に文句があっても料金の安さに免じて許す、楽しい旅行をした〜いという新規の方におかれましては、大歓迎です。
新規の方のご感想は、たいがい居心地が良かったと言っていただいています。

全部読んでいただいて、ありがとうございました。
以上です。２００８年１月