今回はいつもと趣向を変えて、以前から気になっていた話題を取り上げてみます。

このサイトでもアンケートの項に「病院では接遇とかサービス業だと言う事で」という文章が載っていますね。何かわだかまりの感じられる文章で“そういうことになっているけれど、ちょっと納得できない”みたいな意識が読みとれます。

ただ、広辞苑のサービス業の項に医療は含まれています。それはなぜか。

まず、serviceはどういう言葉かを見てみましょう。Oxford English Dictionaryによると、serviceの根本の意味は

「人々や共同体がうまく機能するように行う行為や活動」（©帽子屋訳）です。

そこから大きく分けて

１．「奉仕・援助」の概念

２．「給仕、もてなし」の概念

３．「公益事業・官公庁業務・兵役・専門的業務」の概念

が派生しています。

３の例をあげると

government serviceで「公務員（の業務）」

military serviceは「兵役」

medical serviceといえば「医療行為」

さらにoutpatient servicesといえば「外来患者診療」

だけど、それは日本語の「サービス」とはちょっと違う？そうですね。英語ではこういう言い方はします。

The food is good, but it spoiled by bad service. “spoil”はダメにする、の意、つまり「食事はおいしいけれど、サービスが悪くて台無し」という意味です。

でも、「サービスランチ」は日本語。「サービス残業」「家族サービス」にもserviceを当てることはできません。serviceがサービスとして日本語として定着する間に「無料で便宜を図る」みたいな意味が派生してしまったんです。言葉は生き物。こんなことはよくあります。

英語のテキストなんかに載っているクソ面白くもない小話 にこんなのがあります。serviceの中には「礼拝」という意味があって（「奉仕」の概念から派生した神に仕える活動全般）morning serviceといえば「朝の礼拝」。あとの展開はご想像の通りです。日本人が「モーニング」を食べに行って♪ちゃんちゃん。うぅ、おもしろくねぇ。やっぱりネタは自分で作らなきゃダメだな、ってそんなことはどうでもいい。