| ごった煮のページNo:2 |
| ごった煮料理３ |
庭に飛来するお客様 毎日のように来ては同じ枝に留まって同じ方面を向いて何かをまっています。天気の良い日も悪い日も。 最初は野鳥が来てるなぁと言う程度で見ていたのですが、だんだんと気になってきてついに窓越しにカメラをむけました。枝に とまってから３０分ほどすると必ずもう一羽来ますが来ると同時に飛び立っていってしまいます。「な〜んだデートの待ち合わ せ場所かいな」 最近見ないなぁ思っていたらちゃっかり桃の木に！どうせ待つなら桃の花びらつついて軽くお食事でもといった所でしょうか。 |
| ごった煮料理4 |
春なんですね！ もうすぐ４月 私の誕生日が来ます。管理人室を覗かれた人はふざけた事を書いてと思われたでしょうね。４月１日が正真正銘 の誕生日です。小学校に通っている頃、光江ちゃんという子を好きになりました。家がとなりの集落だったので通学路が同じで した。彼女は３月生まれなので少しだけお姉さんです。 朝は集落毎に団体で行くので話も出来ませんでしたが帰りは同じクラスなので友達も含めてそれは楽しい道のりでした。 彼女はバレーリーナーになるのが夢でトウーシューズを欲しがっていました。私はナイト宜しく僕に任せて！と言いました。あ てがあったわけではありません。どうしてもそうしてあげたい！好きな人に対して抱く感情は大人も子供も変わらないはずです。 ある日親のサイフから１０００円とりトウーシューズを買い彼女に渡しました。勿論彼女の誕生日に。とっても喜んでくれました。けれども彼女の母親に知れ、私の家に彼女ともどもお詫びに来ました。トウシューズは受け取ってくれましたがきっちりお金は 置いてかえられました。お決まりの母のビンタが私の頬に！ 翌月すぐに私は誕生日を迎えましたがお祝いはありませんでし た。彼女も来てくれませんでした。 例年４月１日は学校が春休みでエイプリルフールのせいか友達はあまりきませんが彼女だけは来てくれていました。 春が来ると楽しい事ばかりなのにいつも思い出してしまうのです。私は本当に悪い事をしたのだろうかと．．．． |
| ごった煮料理５ |
某電気のサービス対応 私がこの話を知ったのは新聞紙上でした。私も外勤でしたがサービス経験がありますから、他人事ではなくしっかり とこの話題を知っておく必要があると思い、リアルプレイヤーまで更新してうわさの応対テープとやらを聞きました。 正直これはひどいと思いました。私の経験でも確かに何度もかけてくるお客さんはいます。使い方もろくに読まず不良や欠陥 やと騒ぎ立て自分に落ち度があるとわかったら「二度と買わへんわ、気分悪い」といわれます。それでも謝り、納得してもらえ るまで誠心誠意尽くします。それは、物を販売するものの宿命だと思います 某電気の応対をテープに取ったウエーブマスターの真意はわかりませんが、それを卑怯呼ばわりはできず、運が悪かったな どともし言うならばサービス窓口に立つ資格はないでしょう。 いつ、誰に聞かれても良い対応は必要です。テープの応対者がサービス担当でない事が私には救いでした。この話のリンク 先にはかなり過激な発言もありましたが、あなたがもしその仕事の担当者になったら理想通りの応対ができるのでしょうかと いいたかったです。それほど現場は過酷な職場だし、人の心のキズはなかなか癒えません。逆に火に油を注ぐ事が多いです。 大変な仕事だけに顧客に満足してもらうのは至難の業ですがみんな頑張っています。苦情はしっかり言う必要がありますが そこに人間としてのいたわりが感じられたらサービスの応対もよくなるかもしれません。 |