Q.11
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これはクレーマーですか？私は食品関係のお店で働いているのですが、わたしの職場の...
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これはクレーマーですか？私は食品関係のお店で働いているのですが、わたしの職場の人が、お客様がお店で購入した商品を、宅急便で送って欲しいと言われたのですが、それ（食品が入っている）を、送り忘れてしまい、今日の夕方電話がかかってきて、「それを夕飯に使うから、あと２－３時間後にあずさに乗って持ってこい」という電話をしてきました。場所はちなみに、東京から長野の山奥で、距離にして２４０ｋｍくらいです。バイク便で送ろうとしたのですが、それでも４－５時間はみてほしいといわれました。ので、それを伝えると、困るから持ってこい。の一点張りでした。私の職場の店長が、何か別なもので、夕飯をすませてほしい。たとえばおすしをとる、ホテルで食事をするなど、その夕飯代はうちが持ちます」と言ったのですが、それでも「じゃあ夜になっても良いから、直接持ってこい」と言われました。実際新幹線で行っていたら、松本の山奥なので、行くだけで５時間はかかりそうですし、バイク便なら、５－６万円くらいかかります。それが例えば命にかかわること。お薬などなら分かるのですが、食材なので、そこまでするかなと思います。結局、また電話がかかってきて、近くのスーパーで食材を買ったそうです。ちなみに、買った食材は５０００円分くらいです。私のお店が悪いのは百も承知だし、金額の問題ではないといわれれば、その通りなのですが、ここまで言うのは少し私は異常だと思います。１みなさんはどう思いますか？２みなさんが同じ立場なら、どうしますか？私なら１悪いのはお店。それはその通り２わたしなら、その時は怒るけど、あとはお店の出方次第。ちゃんと謝って、譲歩してくれたのなら（この場合なら、お寿司などを頼んで、うちに請求して下さいなど）しょうがないと思う。もしかりに、お店の態度が悪かったとしても、ここまで持って来いだなんて絶対に言わない。
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A.11
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これはクレーマーですか？私は食品関係のお店で働いているのですが、わたしの職場の のベストアンサー
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１、店にとってはお客様は神様です、なんて言葉はもう死語ですか？店は誰のおかげで成り立っているのですか？非はあなた方店側にあります。申し訳ないと思いこそすれ、客の言っていることがむちゃくちゃかどうか判定する立場にあなた方はあるのですか？こういうことの対応がきちんと行われず、逆に影で、被害者であり立場の上のはずの客が異常とかボロクソ言われてると思うと、あなたの店では二度と買いたくないとなってしまい、噂は風評し、店の信用問題になるという自覚があなた方にありますか？もし私が関係者なら、時間かかってもいいから、店長とともに直接商品を謝礼金も添えてお渡しし、「私たちの不手際のためご迷惑を掛け申し訳ありませんでした。」と謝罪し、お客様に許しを乞いますけど？自分たちの負担や都合なんてお客様には関係ないのでは？非があれば謝罪するというのは客商売ではなくても当たり前のことです。自身の打算や保身、損得勘定でしか考えられないのは客商売を営んでいく上でいかがなものかと思いますね。２、店に非があるわけだから、店側の対応を批判するくらいは当然しますね。それがお客様の個性や事情で大小あるだけのことで。この場合、本当のお客様の事情なんて分からないわけだから、店側の人間が、自分たちだったらなんて想定することこそ批判されて当然のことではないでしょうか？●補足を見ての追加コメント：このようなことがあると困るのでって、非があなた達のミスによるものなのに、全然反省していないどころか、もう荷物は送りませんって、そんな失礼なことをあなたの店の被害に遭われたお客様に言ったのですか？それでも、あなたのお店が好きだからと言ってくれるお客様に対し、異常者呼ばわりとは・・。１０回以上荷物を送っているというのは、それだけご購入頂いているのだから本来なら喜ぶべきことであり、そのお客様はクレーマーどころか常連客であり、優良客です。客商売をやっている者としてその態度はどうなのですか？
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Q.12
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これはクレーマーですか？私は食品関係のお店で働いているのですが、わたしの職場の...
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これはクレーマーですか？私は食品関係のお店で働いているのですが、わたしの職場の人が、お客様がお店で購入した商品を、宅急便で送って欲しいと言われたのですが、それ（食品が入っている）を、送り忘れてしまい、今日の夕方電話がかかってきて、「それを夕飯に使うから、あと２－３時間後にあずさに乗って持ってこい」という電話をしてきました。場所はちなみに、東京から長野の山奥で、距離にして２４０ｋｍくらいです。バイク便で送ろうとしたのですが、それでも４－５時間はみてほしいといわれました。ので、それを伝えると、困るから持ってこい。の一点張りでした。私の職場の店長が、何か別なもので、夕飯をすませてほしい。たとえばおすしをとる、ホテルで食事をするなど、その夕飯代はうちが持ちます」と言ったのですが、それでも「じゃあ夜になっても良いから、直接持ってこい」と言われました。実際新幹線で行っていたら、松本の山奥なので、行くだけで５時間はかかりそうですし、バイク便なら、５－６万円くらいかかります。それが例えば命にかかわること。お薬などなら分かるのですが、食材なので、そこまでするかなと思います。結局、また電話がかかってきて、近くのスーパーで食材を買ったそうです。ちなみに、買った食材は５０００円分くらいです。私のお店が悪いのは百も承知だし、金額の問題ではないといわれれば、その通りなのですが、ここまで言うのは少し私は異常だと思います。１みなさんはどう思いますか？２みなさんが同じ立場なら、どうしますか？私なら１悪いのはお店。それはその通り２わたしなら、その時は怒るけど、あとはお店の出方次第。ちゃんと謝って、譲歩してくれたのなら（この場合なら、お寿司などを頼んで、うちに請求して下さいなど）しょうがないと思う。もしかりに、お店の態度が悪かったとしても、ここまで持って来いだなんて絶対に言わない。
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A.12
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これはクレーマーですか？私は食品関係のお店で働いているのですが、わたしの職場の のベストアンサー
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これは異常です。例え、客の立場であっても許されない事だと思います。単なる嫌がらせです。直接もっていく必要は全く無いし。私なら、バイク便でおくりますね。どんな記念だか知りませんが、店も客を選んでいいと思います。夕食代をお送りし、バイク便で品物を送るが、以後の取引はお断りするのがいいかなと思います。好きな食品を売っている会社にこんな無理難題は言いません。構ってちゃんか異常性格ですから、注意が必要だと個人的には思います。
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Q.13
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ダットジャパン（DAT JAPAN）というバイク便に勤務していましたが、フルタイムで１...
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ダットジャパン（DAT JAPAN）というバイク便に勤務していましたが、フルタイムで１か月の給料が７万円でした。今、日雇い派遣が問題になっていますが、それより酷いです。どうすれば、まともに払ってもらえますか？次のようなメールを送りましたが、全く音沙汰がありません。個人名や業務内容は伏せますが、あまりに悔しくて、どうしてよいか分かりません。↓↓↓新ダットジャパン御中ご無沙汰いたしております。さて、この度、昨年９月から今年１月までに支払われた給与が東京都の最低労働賃金に満たない月があると判断いたしまして、その差額をお支払いいただくためにメールを差し上げます。最初は、このようなお願いをするつもりはありませんでしたが、御社において勤務していた際、フルタイムで拘束されていたにも関わらず、生活費を賄うことができなかったため、借金をしていました。現在、真っ当な報酬を受け取ることのできる他のメッセンジャー会社に勤務しておりまして、来月以降の生活の目途は立っているのですが、御社勤務時の借金返済のためにはまだ、お金が足りません。実は、御社の給与では、家賃・駐車場代・ローン・光熱費等の「固定費」すら賄えない旨、○○所長に訴えたのですが、「消費者金融で借りるように」とのことで、会社側としては具体的な措置を講じていただけませんでした。御社は、従業員に消費者金融からの借り入れを促がすような会社です。一方で、待機時間中、オーダーが全く入らない状況で自分の時間を確保するために「退勤伺い」を行なったところ、配車担当者から電話があり、「定時である18時になるまで、拘束させてもらう」との命令を受けました。つまり、歩合給であることをよいことに、御社は会社全体の受注件数が極めて乏しいにも関わらず、オーダーを与えないまま私の時間を拘束し、結果として、私は借金をすることとなったわけです。さらに、入社後１か月は、１日１万円の最低収入保証がありましたが、２か月目からは、その制度も適用されなくなりました。言い換えれば、１日辺りの収入が１万円を下回ることを前提として、メッセンジャーにオーダーを割り当てていたことになります。実際、日給3,000円という日が何日も続きました。メッセンジャーには、労働者性があります。この点については、ご説明するまでもありません。最低賃金に照らして、未払い分の給与をお支払いください。
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A.13
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ダットジャパン（DAT JAPAN）というバイク便に勤務していましたが、フルタイムで１ のベストアンサー
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以前勤めていた者です。この会社は悪質です。ベテランライダーやオペレーターと仲のいいライダーに優先的に長距離の仕事（単価の高い仕事）割り振ります。新人で配達時間のかかるライダーには単価の安い仕事や待機時間が長くとてもやってられません。ライダーの離職率が高いです。私は現在小さいバイク便の会社にいますが月額２５万貰えます。主に携帯電話の配送です。待機でもOK.。ひまでも貰えます。（固定給です。）まだましだと思います。大手のバイク便はどこも過酷です。
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バイク便 料金
Q.14
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ダットジャパン（DAT JAPAN）というバイク便に勤務していましたが、フルタイムで１...
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ダットジャパン（DAT JAPAN）というバイク便に勤務していましたが、フルタイムで１か月の給料が７万円でした。今、日雇い派遣が問題になっていますが、それより酷いです。どうすれば、まともに払ってもらえますか？次のようなメールを送りましたが、全く音沙汰がありません。個人名や業務内容は伏せますが、あまりに悔しくて、どうしてよいか分かりません。↓↓↓新ダットジャパン御中ご無沙汰いたしております。さて、この度、昨年９月から今年１月までに支払われた給与が東京都の最低労働賃金に満たない月があると判断いたしまして、その差額をお支払いいただくためにメールを差し上げます。最初は、このようなお願いをするつもりはありませんでしたが、御社において勤務していた際、フルタイムで拘束されていたにも関わらず、生活費を賄うことができなかったため、借金をしていました。現在、真っ当な報酬を受け取ることのできる他のメッセンジャー会社に勤務しておりまして、来月以降の生活の目途は立っているのですが、御社勤務時の借金返済のためにはまだ、お金が足りません。実は、御社の給与では、家賃・駐車場代・ローン・光熱費等の「固定費」すら賄えない旨、○○所長に訴えたのですが、「消費者金融で借りるように」とのことで、会社側としては具体的な措置を講じていただけませんでした。御社は、従業員に消費者金融からの借り入れを促がすような会社です。一方で、待機時間中、オーダーが全く入らない状況で自分の時間を確保するために「退勤伺い」を行なったところ、配車担当者から電話があり、「定時である18時になるまで、拘束させてもらう」との命令を受けました。つまり、歩合給であることをよいことに、御社は会社全体の受注件数が極めて乏しいにも関わらず、オーダーを与えないまま私の時間を拘束し、結果として、私は借金をすることとなったわけです。さらに、入社後１か月は、１日１万円の最低収入保証がありましたが、２か月目からは、その制度も適用されなくなりました。言い換えれば、１日辺りの収入が１万円を下回ることを前提として、メッセンジャーにオーダーを割り当てていたことになります。実際、日給3,000円という日が何日も続きました。メッセンジャーには、労働者性があります。この点については、ご説明するまでもありません。最低賃金に照らして、未払い分の給与をお支払いください。
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A.14
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ダットジャパン（DAT JAPAN）というバイク便に勤務していましたが、フルタイムで１ のベストアンサー
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契約内容は？雇い入れ通知書をもらった？ 一通いくらの請け負いではないかな？契約内容がわからないから違法になるかどうか微妙だな～内容証明郵便で送りましょう。文章は必要なものがなく、関係ないものがほとんど 契約書や求人の募集に書いている事を信じて働いてきたわけだからそこを主張しないといけないね。おもろいメールだ、相手は無視してしまう。裁判費用がないから無視するよ。しかしあの内容なら最低賃金を渡せば終わりになりそう。
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Q.15
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去年。ＪＳＬでバイク便をしていたのですが、１日９時間働いて月３万円しかもらえま...
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去年。ＪＳＬでバイク便をしていたのですが、１日９時間働いて月３万円しかもらえませんでした。東京アドデザイナースやＣＡＴや角川書店の定期便が主な業務。今からでも、まともなお給料をもらう方法はありますか？ちなみに、定期便というのは、それぞれの会社に置かれたポストを見て回る業務です。郵便ポストの回収だと思ってください。バイク便は労働法の保護を受けられると聞いたのですが、ＪＳＬの社長は、個人事業主だから月３万円以上払う必要がない、との立場のようです。未だに、まともな金額を払ってもらっていません。どうにかして、少しでもまともな生活ができるお金が欲しいのですが、取り合ってもらえません。定期便のポストは東京アドデザイナース・ＤＮＰメディアクリエイト・角川書店・角川ザテレビジョン・クリエイティブ・アート・テクニクス（ＣＡＴ）などに、置いてありました。お金がもらえたのは、ポストに荷物が入っていた時、その配送をした時だけなのですが、ポストの回収には毎日、決まった時間に行かなければなりませんでした。１日のうち、何回も。これって、本当に個人事業主なのでしょうか？郵便局の人は、会社員なんですよね？労働基準監督署に問い合わせたところ、調査をしてくださる、とのことでしたが、まだ進展はありません。もしかしたら、ＪＳＬが払わないと言い張っているのかも知れません。どなたか、労働関係の法律に詳しい方がおられたら、確実にお金を払ってもらう方法を教えてください。それと、今後、こういった惨めな思いをするバイク便の人がいなくなるために、どうすればよいか、教えてください。
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A.15
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去年。ＪＳＬでバイク便をしていたのですが、１日９時間働いて月３万円しかもらえま のベストアンサー
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度々、同様の質問をお受けしますが、バイク便ライダーは現在では労働者だとされています。つまり、労働法の保護を受けることができます。①バイク便事業者の屋号しか名乗れない②バイク便事業者の指示で集荷・配送を行なう③個人商店と違って出退勤がバイク便事業者によって管理されるなどが主な理由です。給与の算定方法はおそらく歩合制だったのでしょうが、労働法の定める最低賃金は受け取ることができるので、再度、先方に働きかけてはいかがでしょうか。
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