はじめてのお客様へ。


ありがとう。あなたに逢えたこの奇跡は、私の大切な宝物です。

ホームページタイトルを「電器売場店員のクレーム日誌」から
「言葉と心のあいだにあるもの。」に変更致しました。
（現在、、電器売場店員ではなくなったためです。）
私の日々のエッセイ（日記）がメインのサイトになります。
青木詠一（EACH TIME）

私の日記が本になりました。 04/01/21大和書房 立ち読みコーナー 本の読者の声04/13　 本のご注文はこちらからどうぞ 本の目次

雑誌・テレビ・ネット上で私のページが紹介されたメディア。

2007/5/29 アエラ最新号（6月４日増大号）にて、取材を受けました。 ピックアップ記事「感情労働時代の過酷」にて私のコメントが紹介されています。 よろしかったら書店にて。 2007/2/21 ・茨城県発行の高校生の道徳本「ともに歩む」−今を、そして未来へーに 私のエッセイが掲載されました。 2007/2/ 6 ・機関誌「専門図書館２２１号」に私のエッセイが掲載されました。 （詳細http://www.jsla.or.jp/1/14/ST/221.html 2006/5/7 テレビ出演しました。フジテレビ系（８チャンネル）日曜特番 「怒りの仰天クレーム！」放映時間　１６：００〜１７：２５　 司会：政井マヤアナウンサー、　さま〜ず。（大竹・三村） 2004/12/24 私の本の翻訳本（韓国版）が出版されることになりました。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 「Yahoo! Internet Guide」2003年3月号（2003年1月29日発売）の誌面において 私のこのホームページが紹介されました！これもみなさんのおかげです。ありがとう！

02/05/11　ニフティの個人ＨＰの今日のおすすめサイトに。 01/10/03　「特選街」の11月号に私の日記が紹介されました。（新定番サイト50の特集にて） 01/6/25　　インターネットウオッチで紹介されました。 01/5/28　「サイトでーた」7月号に紹介されました。 01/4/04　　ＭＳＮの厳選日記サイトに紹介されました。

それぞれのメニューについて説明したいと思います。

　最新の日記（日記はほぼ毎日更新。まず、こちらからどうぞ。）

• 最新の日記2日分を載せています。
• 更新は夜12時〜1時の間が多いです。
• 過去の日記は、つれづれノートに掲載しています。

　お客様クレーム日誌 （00年01月〜03年10月までの日記）

• 私のページの中で一番お客様（訪問者の方）に読んで頂いているページです。
• 接客でのおもしろい出来事、つらいクレームなどいろいろと書いています。
• 特に同じ接客業の方に、また、そうでない方は、お客様の立場として読んでいただくとうれしく思います。
• 現在、2002年11月〜2003年10月までのクレーム日記を公開しています。

　つれづれノート（クレーム日誌と同様に読んで頂きたい心のエッセイです。）

• 「つれづれノート」というタイトルは、銀色夏生氏のエッセイ本を真似しています。
• 私の日々の中で思ったこと感じたこと、人の心や人生について書いています。
• 私としてはクレーム日誌より、こちらの日記のほうが思い入れがあります。

　自己ベストエッセイ

• 過去のクレーム日誌のダイジェスト版です。（＊03年4月現在、2000年〜2002年9月までをまとめています。）
• はじめての方はこちらをご覧になってもいいかもしれません。

　閉鎖店舗の情景

• 店が閉鎖するまでの私とその従業員達の心情をつづったページです。
• この日記を書いているときに、たくさんの励ましのメールを頂きました。ありがとうございます。

　クレームについて考えよう！

• 接客、クレームについて私なりにいろいろと考えて書きました。
• 同じ接客業の方に読んでいただき、少しでも参考になってもらえたらこれほどうれしい事はありません。
• 接客業でない方もお客様の立場で読んでいただくと面白いかもしれません。

　もうひとつのクレーム日誌　（不定期更新）

• ご訪問者の投稿のクレーム日誌です。
• 只今、クレーム日誌の投稿募集中です！いろいろなエピソードがあり、とても考えさせられます。

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