「それでもお客様は神様ですか？」
読者感想メール　　　　　　　　　ＨＯＭＥ

	私に送られてきました本の感想メールを集めてみました。 随時、更新したいと思っています。本当にありがとう。 心から、本を出して良かったと思います。　青木詠一 （時間の都合上、すべては掲載できていません。ごめんなさい・・・）
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04/04/13　更新しました。
	Ｅｉｋｏさんのメールより（04/04/13） ”つらいのは、あなただけじゃない” この陳腐なフレーズが新鮮で生き生きとして聞こえるのは、 青木さんのシンプルでストレートな表現力によるものと思いました。 根気よく継続されている記録に励まされています。 私からのお返事 帯の言葉「オマエじゃわからん！店長を出せ！」が 増刷分から「つらいのは、あなただけじゃない」に変わりました。 この言葉、私もとても気に入っています。 この言葉で、この本を読んで、誰かひとりでも救われたなら どんなに素敵なことだろう・・・私はいつも、そう願っています。 ”つらいのは、あなただけじゃない” 私の本はこの言葉を、伝えるためにあるのかもしれません。 青木詠一
	西村さんのメールより（04/04/13） 青木さんの本、本日買ってきて読ませていただきました。 私、某地方銀行に勤めておりますがあなたの本を見て勇気がわいてきました。 銀行も万引きがないくらいで青木さんと変わりません。 訪問の約束をして１時間ほどかけて訪問しても、約束したことはないとか、 約束の日を「明後日」と言っているのにあくる日にこないとお叱りを受ける。 お客様は神様ということで銀行の裏の壁はくつで蹴った跡がいっぱいです。 自宅に帰ってからの飲酒量が最近増えて妻が心配しています、 子供との会話も週に２回くらいで、腹が立ったときは青木さんの本と、 ホームページを清涼剤にしたいと思います。 今後も長くホームページ続けてくださいね。 私からのお返事 ”銀行の裏の壁は靴で蹴った跡がいっぱい”という個所がとてもリアルですね。 私の場合、まだ若い頃ですが、倉庫でへしゃげたダンボール箱がその犠牲者（？）でした。 ダンボール箱って、思いっきり蹴飛ばすと気持ちいいんですよ。 特に真ん中にヒットした時のあの音や飛び跳ね方は、 そりゃもう快感・・・じゃなかった。（失礼） でも、時には何かに感情をぶつけなきゃ接客はやってゆけないですよね。 どこか深い穴のようなところで、黒く汚れきったその心を 思いきりねじったり絞ったりして、洗濯しちゃったほうがいいのです。 それでいつも真っ白な心で、接客できたらこんないいことはない。 私の本が、このＨＰが、あなたの心の洗濯機の 強力な洗剤になれたらうれしいです。 心からありがとう。 青木詠一
	ひでとさんのメールより（04/04/13） HPいつも拝見させていただいてます。本も早速読ませていただきました。 とても面白かったです（この表現が適切なのかどうか・・・。） 私も販売と言う仕事をしています、そんなに多くはないですがクレームはあります。 ある時期クレームでかなりへこんでしまい、なにげなく検索に 「クレーム」と入れた時にこのHPに出会いました。 最初は「この人はかなりのマイナス思考の人だな〜」なんて思いながら 読んでいたんですが、いろいろな文章を読んでいるうちに 「いや、違うぞ」って感じるようになったんです。 それに体験した内容とかが自分の体験した事に似てる事があったりして、 いつのまにかにやけてる自分がいたのです。 そんなこんなですっかり励まされてしまいました。 本になって出版されると知った時、なんだか自分の事のようにうれしくなってしまって、 実際本屋にならんでいるのを見た時にまたまたにやけている自分がいました。 一冊ですが購入させていただき、あらためて読ませていただきました。 これドラマ化したらかなりいけるな〜なんて思うんですが、 そこまで望んだらやっぱり酷ですよね（笑） 日記のページが増えるのは、読者としては大変興味深いんですが やはり同じ販売を仕事としてるものとしては、無いにこした事は無いなとも思います。 それにしても世の中変なお客さんて多いですよね〜。 マニュアルにしがって動いている店員を最高だと感じている人は 本当に不幸だと私は感じています。 子供の頃恐い親父がいる駄菓子屋とかありましたが、それでもそこに通ったもんです。 そこには暖かさがあったんだと思うんですよね。 社会人になりたての頃、お客は神様なんかじゃ無い！ こちらにも選ぶ権利があると教わった事があります。 三波春夫がいけないんだっ！て（笑） でも自分もお客になる事もある、けれど神様だと思った事は一度もありません。 ながくなりましたが、神様と思えるお客もいるんですよね実際。 これからもこのHPが続くように願ってます。 私からのお返事 楽しいメールをありがとうございます。 はっきり言って私はマイナス思考の人間です。 本当に嫌になるくらいに、いつも、いつもどこか傷ついています。 でもその傷は、あなたのようなメールがバンソウコウの代わりをしてくれて やさしく癒してくれる毎日です。 それがきっとうれしくって、私は日記をやめられないのでしょう。 私は思うのですが、人はこの世にうまれ出た瞬間から、 誰もがみんな同じ神様だと思うのです。 そう・・・みんなが、みんな同じ神様。 誰一人として特別な人なんていやしません。 そう思うと、なんだか暗いこの世の中も素敵に見えてくるから不思議です。 でもそれも今は、遠い理想論にしか見えないのが哀しいけど・・・ 青木詠一
	Ｈ社量販担当営業ＭTさんのメールより（04/04/13） 早速、購入読まさせていただき大変共感覚えました。 苦労は確かに立場は違えど我々家電量販店担当営業にしても、 いつも思っているのですが、最終エンドユーザーであるお客様のご意見、 あるいはクレームは我々に直接はありませんが、立場的には同じだと思っています。 正直　嫌ですね。お客様は確かにはっきり言ってわがままです。 ほんと…接客って難しい。 我々も正直クレームほどいやなものはありませんしできれば無いようにしたい… それでもお客様は神様なんですよね？ この業界でもあるいは違う業界で接客業のしておられる方も同じだと思います。 誠意でがんばりましょう！判ってくれる人はいます。 これからもＨＰ楽しみに拝見させていただきます。 私からのお返事 そうですよね。仕事って必ずといっていいほど、誰かとかかわりを持ちます。 だからいろんな形を変えて、クレームはどこかに存在するものなのでしょうね。 毎日どこか苦しいけど、悩みは尽きないけれど、 その”神様”も同じように悩み苦しんでいるのだと思います。 結局は、みんながそれぞれの苦しみの中、日々を生きているのですよね。 人は誰かのほんの10％さえも、知らないでいるのだと私は思います。 その気付かない点の多さを、まだ、気付かないでいることの多さ・・・。 だからきっと、まだ見ぬその人のいい点も、どこかに必ずあるのでしょう。 だから苦しい時はいつも、私はこう思うようにしています。 ”それをこれから知るんだ”と。 見えない90％の中で、誰もが同じ苦しみを抱えている。 いつもそれだけは、忘れないでいたいと思います。 青木詠一
	岡本さんのメールより（04/04/13） こんばんは。お久しぶりです。 元主任に青木さんの本を勧めた所早速購入され、 感想を送ってくれました。私も川田氏の「実録クレームとの死闘！」 とは一線を引く著作、必ずや皆にこの思い伝わるものと 信じています。また、元職場の面々に勧める事、それから 既に平積み展開されているので購入されているかもしれませんが、 EACHさんの著作から形あるけれどもみえないもの、や みえないけれども形あるものの事など考え合わせまた、 死期が近い母親を抱えた友達への、励ましではなく もっと別な形での「想い」として伝えていきたいと思います。 次期出版楽しみにしています。今後ともご活躍期待しています。 それでは、また。 私からのお返事 こんなふうに私の本を好きになった方が、また誰かに勧めて下さる。 私にとっては、それは新聞広告に載るよりもっとも、贅沢でうれしい伝わり方です。 心からありがとうございます。 私の本を通じて、クレームというよりも、その見えない形や心が 誰かの心に伝わってくれたら、こんなうれしい事はありません。 いろんな「自分の想い」を、この人生の中、伝えたいですね。 青木詠一
	せんさんのメールより この本は新聞の広告に載っていた事で知り自分自身もいろいろな クレームに悩まされていて「読んでみたいな」と　早速本屋さんへ行くと 売り切れ売り切れでやっと手にしました。 あっという間に読み終えました。 この本を読んで思ったことは 「やさしさの無い人にはこの本はつまらない本だろうな」 と感じました。 相手の気持ちを思いやる気持ち・そのような気持ちがあれば・・・ こんな理不尽な事は起きないのに・・と思うし。 「心のやさしい相手には自分が出来る限りのやさしさを これからも与えていきたいと思う気持ちがさらに強くなりました」 最後に　青木様の本に出会えた事に感謝いたします ありがとうございました。 私からのお返事 やさしさがない人って、確かに目の前にいるように思えて泣きたくなるけど それでもいつしかこんな自分も、そんな人になってるときがあって・・・ 私にはよくわからないけれど、どんな人だって心の根源は それでもきっと、やさしいんだって思いたいですよね。 まるで厳しい父親のように、やさしくなくても 静かにその愛が感じられるように・・・。 与えるやさしさの意味に気づいたとき はじめて人は、誰かに優しくされるのかもしれない。 そんな小さな広がりが、私の本から生まれたらうれしい。 ありがとう。その小さな第一歩を。 青木詠一
	ｎａｎｉｗａさんのメールより EACH TIMEさんの文章（もちろん内容込みで）が大好きで、サイトは以前から読んでいますが、 初めての感想の書き込みさせて頂きます。初出版おめでとうございます。 これまで、Ｗｅｂで読ませて頂いたお礼ということもあり、本も買いました。 EACH TIMEさんの文章は、お金を出してでも買って読みたいと思えるものだとは思いますので。 ただ、今後、EACH TIMEさんがどうするつもりなのか？　それだけが気になります。 このまま、本が売れて、テレビにも出たりすれば、今の職場でバレて、 お仕事はやりづらくなりませんか？ かといって、仕事をやめて、作家を本業としてやっていくつもりは、おありなのでしょうか？ そこのスタンスを早く決められた上で、何事にも対処されてはいかがかと思います。 エラソーなことを言いましたが、私自身は、EACH TIMEさんの文章も、これからも読みつづけたい。 その気持ちには、変わりはありません。 これからも、マイペースで、EACH TIMEさんの視点で、書きつづけてください。 私からのお返事 メールをありがとう。 これから私がどうなるのか？それは私自身にもわかりません。 ただ、ひとつ言えることは、私は歩いてきた道を、ある日、見落としそうなほど とても小さな道を選んで、違う景色の中を今、私は歩いている。 それはたぶん、出版を決めたその日から。 その道が、はたして私の求める場所の近道になるのか、遠回りになるのか まだ、その先はまったく見えません。確かに人生は、そんなに甘いものでもないし 楽なものでもない。でも、私は変わりたいと思う。いろんな意味のすべてにおいて。 今回の出版が、私の変化のきっかけになったことは確かだと思います。 いつか、身近な誰かに分かるのだろうし、そのときの私がどうするかは そのときの私が決めるのでしょう。 今の私に出来ることは、あなたのような読者がいる限り 思いのままに、文章を書き続けて行くことです。 見えない勇気を・・・ありがとう。 青木詠一
	ａｋａｎｅさんのメールより とうとう本になってしまったのですね。 青木さんの文章は心が疲れて止まってしまった時によく効きます。 クレーム日記だけではなく、つれづれ日記の方も本になったらなどと考えてしまいます。 でも私がそんな事を考える前に、本を買われた人がＨＰにきて読んでいくでしょうね。 優しい文章をこれからも待っています。 私からのお返事 私も人一倍？心が疲れやすい性格なので、同じような疲れた心が シンクロしてしまうのかなァ？なんて、少し不思議な思いがします。 最近、クレーム日記をあまり書かなくなって（いや、書けなくなって。） 多くの読者の期待をなくしているのかもしれない・・・そんなふうに 時として不安に思うけれど、それでも、クレーム日記よりも 私のこんなありふれた日記を、好きでいてくれるなんて・・・ どんな言葉で”ありがとう”よりも多くの気持を伝えられるんだろう？って うれしさのあまり悩んでしまいます。 それでも、やっぱり”ありがとう”って伝えたい。 とても短い言葉だけど、この世で一番素敵な言葉です。 青木詠一
	由美さんのメールより 新聞の広告で、見てホームページ拝見しました。でも、どうしても本で読みたい！！ と思い早速買いに行きました。よくある？ビジネス・マニュアル本のように、 嫌な威圧感がなく、心に響きました。この本との出合いに感謝です。 ・・・婦人服販売員より。 私からのお返事 メールをありがとうございます。 勘違いされやすいのだけど、私の本は、マニュアル本でもクレーム対策でもなく ただの日記というか、エッセイなんです。こんな私のその想いが、あなたの心に 届いたようでとてもうれしい。心からありがとう。 青木詠一

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