皆様からお寄せいただいた疑問・質問・ご要望についての回答集です

◇問い合わせ・オーダーの仕方について◇
○問い合わせは必ず[問い合わせフォーム]からしなければいけないのですか？
　いいえ。メールからでもお気軽に何なりとお訊ね下さい。
○オーダーは必ず[オーダーフォーム]からしなければいけないのですか？
　はい。今後の作品作りにおけるお客様との連絡に必要ですので、各フォームより必要事項のご記入をお願いしております。
○その際の個人データーの管理はどうなっているのでしょうか？
　ご記入頂きましたお客様情報は、作品作りに関する連絡、当工房からのご案内などに関する情報提供以外使用することはございません。
○複数の製作依頼をしたいのですが・・・・
　オーダーフォ−ムは１アイテムのご注文用紙となっておりますが、複数ご依頼の場合は、１番下の「お問い合わせ欄」にご記入下さい。
○インターネットからだけしか注文・依頼出来ないのですか？
　いいえ。FAXからのご注文・ご依頼も承っております。(AM:10時〜PM:５時。不定休）

◇デザインについて◇
○自分でデザイン出来ないのですが・・・
　イメージをお教え下さい。お客様と打ち合わせを重ねながらデザイン展開をしていきます。
○はっきりしたイメージがないのですが・・・
　大丈夫です。お好きなモティーフやイメージをお教え下さい。
　例えば「太陽」とか「クモ」「トリ」「イヌ」・・・といったようなもので構いません。
○こだわりのモティーフがあるのですが・・・
　お教え頂けると、デザイン展開上大変助かります。
　そのモティーフを取り入れながらデザイン展開をさせて頂きます。
○自分がデザインしたアクセサリー制作は可能ですか？
　はい。必要でしたら出来上がり原寸大に描き直して確認して頂きます。
○第三者のデザインでの制作は可能ですか？
　著作権法上違法行為ですので、お断りしております。
○デザイン画を描いた人の使用許可を得てるのですが・・・
　ご本人へ確認させて頂きますので、デザイン製作者のお名前と連絡先をお教え頂きます。
○デザイン料はかかるのですか？
　いいえ。デザイン料金は一切かかりません。
○デザイン画はどれくらいの期間でできるのですか？
　はっきりしたイメージを知らせて頂いてから、通常３〜４週間のお時間を頂いております。
○どういった形で見せて頂けるのですか？
　当工房作品は全面にデザインが施されている場合が多いので、リングやバングルの場合でも、展開図で実物大の大きさで提示させて頂いております。→オーダーメイド・システムへ
○デザイン画は何で送られてくるのですか？
　デザイン画は郵送させて頂いております。
　お急ぎの方はFAX、またはメール添付での送信もさせて頂きます。
○受け取ったデザイン画の変更は出来ますか？
　はい。お気に召さない点、変更点などがありましたらご遠慮なくお教え下さい。
　それをふまえた上で、再考画を提示させて頂きます。
○何度か再考案を頂いたのですが、ピンと来るものがないのでキャンセルしたいのですが・・・
　誠に残念ですが、その時は速やかにキャンセルをお申し出下さい。
○それまでのデザイン料はかかるのですか？
　いいえ。一切かかりません。
○キャンセルしたデザイン画はどうなるのですか？
　お客様へお送りしたデザイン画はお手数をお掛けしますが必ず破棄して下さい。
　お送りしたデザイン画はデザインの版権は当工房に帰属します。当工房の作品として販売する場合があります。

◇製作費について◇
○金額はいつ分かるのですか？
　デザイン画を検討していただくときに、製作費を提示しております。
○予め予算を決めることは出来るのですか？
　はい。ご予算が決まっている場合、ご依頼の際にその旨をお教え下さい。
　出来る限り予算内での製作をさせて頂きます。

◇製作について◇
○指のサイズが分からないのですが？
　「サイズの測り方」を参照に測ってください。
○それでも不安が残るのですが・・・
　大体のサイズが分かりましたら、オーダーフォームの「サイズリング貸し出し」の所にチェックマークを入れてください。前後４サイズのサイズリングをお貸しいたします。
○チェーンの長さを指定出来るのですか？
　はい。基本的には３種類の長さから選んで頂いておりますが、お望みの長さがありましたらお教え下さい。　あまり長い場合は追加料金を頂く場合があります。
○チェーンの種類は選べるのですか？
　はい。基本的にはデザインに合うチェーンを当工房が選んで付けさせていただいておりますが、ご希望の種類がありましたらご指定下さい。ただ、入荷の関係でご希望に添えない場合もあります。
○シルバー以外の製作は可能ですか？
　はい。金、プラチナでの製作も承っております。
○製作期間は？
　デザイン画決定より１〜１．５ヶ月頂いております。
○プレゼントしたいので、どうしても１ヶ月以内で仕上げて欲しいのですが・・・
　プレゼントなど特別なご事情の場合は製作者と相談してください。
○デザイン決定後の製作の取り消しは出来ますか？
　いいえ。デザイン決定後は製作体制に入りますので、以後のキャンセルは出来ません。
○作品が出来上がったら知らせてくれるのですか？
　はい。出来上がりの画像を添付して発送日をお知らせします。

◇石について◇　
○[創石物語］以外の石を使いたいのですが・・・
　ご希望の石がありましたらご相談下さい。
　当工房に在庫がない場合、出来うる限り探させて頂きます。
○自分が持っている石での製作依頼は可能ですか？
　はい。石の種類、カット、大きさをお教え下さい。（写真があれば嬉しいです）
○［創石物語］の石のみを購入したいのですが・・・
　申し訳ありません。石のみの販売はしておりません。

◇ネーム入れについて◇
○依頼した作品にネームを入れて貰えますか？
　はい。お入れさせて頂きます。
○どのような書体ですか？
　刻印（英数大文字のみ）または手描き文字（英数大小文字）になります。
○書体の指定は出来ますか？
　いいえ。
○文字数に制限はありますか？
　作品の大きさにより、入る字数も異なってきますので、ご依頼時にお問い合わせ下さい。
○ネーム入れの料金は？
　無料です。
○作品購入後のネーム入れは可能ですか？
　はい。作品により出来ない場合もありますので、まずはお問い合わせ下さい。
○その場合の書体は？
　手描き文字（英数大小文字）のみになります。
○その場合の料金は？
　申し訳ないですが実費のみお支払い下さい。（文字入れ料、郵送料金）

◇配達について◇
○配達料金は？
　無料です。
○配達日時は指定出来ますか？
　はい。作品が出来上がりましたら発送日をお知らせいたしますので、ご希望の配達日時がありましたらお教え下さい。
○配達時に不在だったらどうなりますか？
　不在カードが投函されていますので、その指示に従ってください。
○配送状況が知りたい。
　発送完了後、「ゆうパック」の伝票番号をお知らせいたしますので、ネット上で確認して頂けます。

◇アフターサービスについて◇
○サイズが合わないのですが？
　まずメールにてご連絡下さい。そして当工房に返送してください。
○その場合の送料は？
　当工房が負担させて頂きます。［料金受取人払い］にてご返送下さい。
○変色してきたのですが？
　銀は［硫化作用］により変色してきます。当工房作品には［メンテナンスキット］を無料でお付けしておりますのでそれをお使い下さい。
○着けている中に傷が付いてきたのですが？
　まず状態をメールもしくはFAXにてお知らせ下さい。詳しくは［通販法の表記］をご覧下さい。

◇素敵なわがままへの掲載について◇
○依頼した作品は全て掲載されるのですか？
　いいえ。ご本人に掲載許可の確認を頂いております。
　ご返事が頂けない場合は、了解して頂いたものとしております。
○掲載時の名前をハンドルネームにして欲しいのですが？
　お教え頂ければそのようにさせて頂きます。
○掲載されたら知らせてくれるのですか？
　はい。アップロードしましたら連絡し、検証して頂きます。
○掲載文を変更して欲しいのですが？
　はい。不都合な部分がありましたら変更、または削除させて頂きます。
○掲載して欲しくないのですが・・・
　掲載許可依頼時に、掲載拒否の旨をはっきりとお伝え下さい。掲載することはありません。

◇お支払いについて◇
○支払い方法について教えてください
　銀行振り込み・郵便振替・代引きの３種類です。
○振り込み料金は？
　申し訳ありませんがお客様負担とさせて頂いています。
○振り込み方法による違いは？
　銀行振り込み・郵便振替の場合は、入金確認後の製作となります。
　代引きの場合は、お受け取り時に代引き料金を加算した金額をお支払い下さい。
○振り込み方法の変更は出来ますか？
　はい。製作開始時期まででしたら出来ます。その場合至急ご連絡下さい。
○クレジットの利用は出来ますか？
　いいえ。今後検討していきたいと思っております。
○分割払いは出来ますか？
　いいえ。クレジット導入時に利用出来るようにしていきたいと思っております。

◇その他◇
○沙恵楽の作品を実際に見ることは出来ますか？
　大阪・京都のお店で見て頂けます。→［お店の紹介］
○工房へ伺って作品を見たいのですが？
　当工房は製作現場となっており、また作品は完全受注生産ですので、お見せするものがないのです。m(_ _)m
○プレゼント用なのでラッピングして欲しいのですが？
　ご依頼の際、「オーダーフォーム」のラッピングの欄の「プレゼント用」にチェックマークを入れてください。
　綺麗にラッピングをしてお届けさせていただきます。もちろん無料です。

★その他疑問や質問がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。→[問い合わせ］