A１:すべての商品は細心の注意を払って製作しておりますが、わんちゃんやオーナーさんの安全のため、以下の点にご留意いただき、適正な使用をお願いいたします。

1. ウエアの連続した使用はわんちゃんの被毛を傷めたり、皮膚に悪影響を及ぼすことがあります。日に一度はウエアを取り、ブラッシングなど適切なケアをお願いいたします。
2. デザインによってはボタンやホックなど、小さな部品を使用したものがあります。わんちゃんが誤って口に入れたり、飲み込んだりしないよう十分お気をつけください。特に、２頭以上で飼育されている場合にはお互いにじゃれてウエアを噛むことがありますのでご注意ください。
3. ウエアを着せたまま車内や締め切った部屋など、温度の上がる可能性がある場所に放置しないようにしてください。わんちゃんは暑くてもウエアを脱ぐことができません。
4. コート類など、撥水加工の施されたウエアは、使用するにしたがって撥水効果が弱くなってきます。市販の撥水スプレーなどを適宜お使いください。

Q２:毛がよく抜けるので車の中が毛だらけなります。有効なウエアはありますか?

A２:C-0001パジャマ,F-0001フリースワンオールをお勧めします。
　　首元から、しっぽの付け根まで前後肢を含み、広い範囲で体をカバーしますので、抜け毛が散らばるのをかなりの程度防ぐことができます。着用に関しての注意点は、Q1をご覧ください。

A３:はい、できます。股ぐりをひろくあけていますので、着用したまま排泄が可能です。

A４:はい。ATELIER Kまでご希望の生地をお送りください。その際の送料は、お客様のご負担となります。オーダー価格は変わりません。

A５:別住所への発送も承っております。ただし、配達時、代金引換の取り扱いはいたしておりませんので、お支払いは、郵便振替先払いのみとなります。プレゼント包装につきましては、ご注文時にお申し付けください。（別途料金）

A６:申し訳ございませんが、衛生上の理由にて、原則的に着用後の返品ならびに交換はご遠慮いただいております。届いた商品を試着させる場合にも、できるだけ破損、汚損の無きようご注意ください。

A７: ご希望の商品のサイズを背丈を基準にお選びいただき、買い物かごにてご注文ください。その際、忘れずに、わんちゃんの体の各部分のサイズをお書き添えください。こちらでサイズを確認し、変更したほうがよろしい場合には、その旨ご連絡いたします。

A８:ご注文いただいてから４８時間以内にこちらよりご注文内容の確認メールをお送りしておりますが、メールが届かない場合、ご注文内容がこちらまで届いていないか、あるいは、ご記入いただいた返信用メールアドレスが間違っていることが考えられます。お手数ですが、再度ご注文ください。

A９:はい。詳細はメールにてお知らせいたしますので、ご住所・貴店名・ご担当者様名･連絡先をご記載の上、ATELIER Kまでご連絡ください。

A１０:商品のお届けは、ご注文をお受けしてより3週間以内とさせていただいておりますが、ご注文が集中した場合などはそれより多くかかることもございます。（その場合は、ご注文内容確認の際にお知らせいたします。)プレゼント等でお届け日をご指定になりたい、あるいは、早く受け取りたいなどのご希望は、ご注文時にお知らせください。できるだけ、対応させていただきます。

A１１:お直しの可能な範囲であれば所定のお直し料で承ります。まずはATELIER Kまでご連絡ください。（お写真を添付していただくと参考になります。）
オーダーメイドの場合は、無料のお直し券がついています。（期限お買い上げより３ヶ月）
どちらの場合でも、ATELIER Kまでの送料は、お客様のご負担となります。