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 当店のお届け方針 重要

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 商品代金以外に必要な料金 重要
 
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特定商取引法に基づく表示(旧:訪問販売法)
良くある質問 FAQ集

 

 当店では下記の方針の下、皆様に商品をお届けしております。独自のシステムのためご不便をおかけすることもあるかと存じますが、皆様のご理解ご協力をお願いいたします。

● エコなお届け〜梱包材をリサイクル〜
 お届け時の箱や封筒を簡素化することで通販ゴミを最低限に! またお届け時に使用する緩衝材には、当店への入荷時に使われていたものや古紙等をリサイクルし、資源の無駄を省く努力を行っています。
● おまかせ便なら送料無料&3150円未満は送付手数料
 発送方法を当店にお任せいただければ送料無料にてお届けします。お買上げ総額が¥3150未満の場合のみ送付手数料¥315をご負担下さい。
 発送方法をご指定になりたいお客様のために、お受取りが安心な「お手渡し便(別途200円)」や配送日時を指定できる「ゆうパック便(別途料金)」などの発送方法もご用意しております。
 ※ 完売などでお買上げ総額が¥3150を超えない場合は送付手数料が必要となります。 送付手数料をいただく代わりに送料はいただいておりません。
● お客様からの確認後に発送
 トラブル回避のためご注文の内容の確認をメールでお送りいただく方法を取っています。発送内容の確認が取れてから発送を行いますので、スタッフからお送りする「ご注文確認メール」を必ず最後までご一読いただきご注文内容をご確認の上、メールでのご返信をお願いします(「確認しました」など一言で構いません)。
 ※ 7日経ってもご連絡いただけない場合は商品をお取り置き致しかねますのでご注意下さい。

◎ オーダーフォーム、メール、FAXでご注文 ◎

 A) オーダーフォームでご注文

    オーダーフォームをクリック! オーダーフォームが表示されます。

 当店は買い物カゴを導入しておりません。ご面倒をお掛けいたしますが「オーダーフォーム(ご注文画面)」にご注文内容をご記入ください。
 各ページに表示された上のアイコンをクリックすると、オーダーフォームが別の画面に表示されます。商品の画面を見ながらご記入下さい(コピー&ペーストがお勧め)。ポップアップに商品番号の記載がない場合は、「直接ご記入いただけます」欄をご利用ください。連絡欄へ商品番号、価格、色・サイズ、個数を記入していただくことも可能です。
 あとは必要事項を記入して送信ボタンを押すだけ。48時間以内に当店から「ご注文内容確認メール」が届きます。

 B) いつものメールやFAXでご注文することもできます。

    • メールで送る!
       オーダーフォームを使わずにメールでご注文される方は、1. 商品番号、2. 価格、3. 色サイズ 等、4. 個数と、お名前・お届け先の郵便番号とご住所・電話番号・メールアドレスまたは注文確認のための連絡先を明記の上、mandragora@mbc.nifty.com まで御連絡ください。
    • FAXで送る!
       FAXからでもご注文いただけるように専門用紙を用意しています。まずこちらから呼び出してプリントアウトし、必要な箇所を記入したらFAX.020-4624-3387へご送信下さい。

◎ お忘れなくご返信ください! ◎

  〜「ご注文確認メール」にご返信お願いいたします〜

 「ご注文確認メール(ご注文確認FAX)」が届いたら必ず記載内容を最後までご確認の上、「確認しました」のひとことで構いませんので返信をお願いします。返信した日の翌発送日に発送が行われ、ご指定の住所へお送りいたします。
  

◎ ギフトとして送りたい! ◎

 ギフト包装も受け付けています。 ご注文時に「包装なし」「簡易ギフト包装(1包装につき税込¥30)」「ギフト包装(1包装につき税込¥200)」からお選びください。2点以上を組み合わせての包装をご希望の場合はスタッフまでご相談を。包装についての詳細はギフト包装のページへ。(ギフト包装は送付手数料サービスの対象外になります。)

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◎ 商品代金以外に必要な料金 ◎

送付手数料
 当店では、ご購入金額が¥3150未満のお買い物のみ送付手数料¥315をいただいております。少額のお買い物時に別途お支払いいただくことで各商品の価格に無駄なコストを上乗せすることなく価格設定しておりますので、ご理解ご協力をお願い申し上げます。発送手数料は、梱包材代等の一部として利用させていただきます。
 送付手数料¥315は¥3150以上お買上げの場合当店負担になりますが、オーダーフォームをお送りいただいた時のご注文金額が¥3150以上でも完売・返品に伴って¥3150未満のお買上げになった場合はご負担いただいております。お支払合計金額や送付手数料の有無については、お送りする【ご注文確認メール】にてご確認下さい。この時点で合計金額が¥3150に満たない場合、追加のご注文で同サービスを受けることも可能です(同時発送分に限る)。ギフトラッピング等の料金は同サービス対象外とさせていただきます。

お支払時の手数料
 銀行振込、郵便振替など、ご送金時に必要になる送金手数料は各自ご負担をお願いいたします。代引での発送の場合のみ、代引手数料を合わせてご請求いたします。

「お手渡し便」「ゆうパック便」「臨時便」などの送料
 「おまかせ便」以外の発送方法をご選択いただいた場合、それぞれに応じた送料が発生します。詳しい料金についてはお届けについてをご覧ください。

おまかせ便なら全国送料無料
 発送方法をお任せいただければ送料は0円。おまかせ便なら送料は全国無料! お買上げが¥3150未満の場合だけ315円の送付手数料をご負担ください。

 発送方法をご選択可能な、「臨時便」指定、「お手渡し便」指定、「ゆうパック便」指定は別途料金にてご利用いただけます。(2011年9月1日改訂)

 

◎ ご注文内容の確認 ◎

 ご注文後こちらから「ご注文確認メール」でご注文内容の確認と在庫の有無のお知らせをいたします。送信後48時間以上連絡のない場合は何らかの事情での注文不達が考えられます。その際はお手数ですがこちらまでご連絡ください。

◎ お支払い方法 ◎

 お支払いには以下の方法があります。ご注文時にオーダーフォームで選択することができます。
郵便払込

 郵便局で現金にてご送金いただける方法です。商品と一緒に同封される振替用紙を使って郵便局から後払いで送金します。手数料は、窓口¥120(3万円以上お買上の場合は¥330)、ATM¥80(3万円以上お買上の場合は¥290)。ご入金は商品到着後1週間以内にお願いします。
※ 用紙を紛失した場合は郵便局にある青い用紙に必要事項を記入して下記までご送金ください。
  振替口座:No.00110-3- 187289 名義:MANDRAGORA

郵便振替

 お持ちのゆうちょ銀行の口座から当店のゆうちょ口座へご送金いただく方法です。手数料は、窓口¥140、ゆうちょダイレクト¥110(月5回までは無料)。ATMは無料でご利用いただけます。ご入金は商品到着後1週間以内にお願いします。商品と一緒に現金払込が可能な振替用紙をお送りしますので、送金先のメモ代わりにご利用ください。 
 口座詳細
  振替口座:No.00110-3- 187289 名義:MANDRAGORA

代金引換  商品のお届け時に代金を商品と引換にお渡しいただく方法です。手数料は¥320(ご購入代金と一緒に請求させていただきます)。配達時に現金にて代金をお支払いください。
 ※ 臨時便(別途¥300)での発送をご希望の場合や初回ご購入金額が1万円を超える場合、お支払い方法は代引に限定されます。
銀行振込  振込時に発生する手数料はご負担下さい。ご入金は商品到着後1週間以内にお願いします。
 ◆埼玉りそな銀行
     東大宮支店 普通No.3839538 名義:キクカワキョウコ
 ◆ジャパンネット銀行
     本店営業部 普通NO.2727415 
     名義:マンドラゴラ キクカワキョウコ
     同銀行に口座をお持ちの方はこちらからお振込画面へ。
 ◆ゆうちょ銀行
     〇一九店 当座NO.0187289 

初回のご注文で1万円以上ご購入の場合

 初回のご注文で1万円以上ご購入の場合は、代引でのお届けをお願いしております。代引手数料は当店にて負担させていただきますのでご協力をお願いいたします。

 ギフト等で代引が不可能な場合やご不在がちなどでご都合に合わない場合は、先払いにて代替させていただいております。先払いをご希望の場合は、ご注文時オーダーフォームのお支払項目に「銀行振込」をご選択の上、連絡欄に「先払い希望」であることを必ずご記入下さい。

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◎ ご注文確認メール 

 ご注文頂いてから48時間以内(通常半日以内)に「ご注文確認メール」が返信されます。ご注文内容、お届け先、発送予定日、お支払い方法などが書かれていますのでご確認下さい。
 またトラブルをさけるためにご確認いただいた後にMANDRAGORAへ返信していただくようご協力をお願いしています(「確認しました」の一言だけで結構です)。お客様からのご返信を確認してからの発送手続きとなります。返信していただくのが遅れると発送も延期となりますのでご注意下さい。
 当店独自のシステムのためお客様にはご面倒をお掛けしますが何卒よろしくお願いいたします。

◎ 発送時期 ◎

 ご注文の確認が取れた日から4日以内に発送します(繁忙期)。通常は、ご注文の確認をご返信いただいた日から一番近い発送作業日が発送日となります。納期についてはスタッフからお送りするメールでお知らせしておりますが、ご不明な点がある場合は不タッフまで詳細をお問い合せください。
 発送はご注文内容の確認がお客様から送られて来るまで保留されております。【ご注文確認メール】への返信メールは、各発送作業日の前日までにお送りいただくと発送便に間に合いますので、お急ぎの場合はご留意ください(例外商品あり)。さらにお急ぎの場合は臨時便(別途¥300)のご利用をお申し出下さい。

◎ 発送方法 

 良心的な料金でお買い物を楽しんでいただけるよう配送料金の設定も工夫しました。全国送料無料をベースに、お客様のご都合に合わせて3タイプからご利用いただけます。¥3150未満のお買上げの場合は送付手数料¥315のご負担をお願いいたします。

◆ おまかせ便 ◆(当店お馴染みの発送方法です)
   全国送料無料 (¥3150未満のご購入時は別途送付手数料¥315が必要)
     当店でお届け方法を決定致します。
     主に定形外郵便でのお届けとなります(ポスト投函)。
 主に郵便ポストへのお届けになります。商品の内容・大きさによっては当店スタッフの判断で、レターパック、簡易書留、ゆうパック等に変更させていただきます(変更に伴う追加料金はございません)。

<定形外郵便>
 小型商品が多いため、ご不在時でもスムーズにお届けできる定形外郵便でのお届けを主に行っております。配達時の梱包サイズは【ご注文確認メール】でお知らせ致します。配達時にポストへ投函できない大きさだった場合は、代わりに不在票が入りますので後日お手渡しでお受け取りください(再配達の際は日時指定可)。ポストへの投函がご心配な場合は「お手渡し便」をご利用下さい。
※ ポストへ配達後の郵便事故(紛失・盗難など)については責任を負いかねますので予めご了承ください。

◆ 北海道・九州地方にお住まいの方へ

 別途割増料金をいただかなくてもお届けできるようにできるだけ普通郵便(定形外郵便)を使ってお届けしています。ご協力をお願い致します。

◆ お手渡し便 ◆
   全国一律200円
     
 ¥5250以上のご購入時は無料にて「お手渡し便」に対応します!
      (¥3150未満のご購入時は別途送付手数料¥315が必要)

 「日時指定の必要はないけど確実に手渡しで受け取りたい」お客様向けの配送方法です。レターパック500または簡易書留での発送になります(配送日時指定はできません)。ポスト投函だと不安、というお客様にお勧めのお受け取り方法です。通常の郵便物と一緒に配送されますが、ポストは利用せず直接手渡しで届けられます。ご不在時は代わりに不在票が入ります(再配達の際は日時指定可)。
 こちらは銀行振込・郵便振替のお客様用のサービスです。代引をご利用時にこちらをご選択いただいた場合、自動的に「おまかせ便」扱いとなり¥200をお支払いただくことなくお手渡しでのお届けとなります(代引配送がもともと手渡し配送のため料金の安い「おまかせ便」のほうが適用されます)。

◆ ゆうパック便 ◆
   (価格下表参照)
      
¥10500以上のご購入時は無料にて「ゆうパック便」に対応します!
      
(¥3150未満のお買上げには別途送付手数料¥315が必要です)

北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
千葉県
埼玉県
東京都
神奈川県
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愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
¥600 ¥300 ¥300 ¥400 ¥500 ¥700 ¥800
 配達日時についてご希望がある場合はこちらをご選択ください。配達時間帯の指定ができますので何時頃のお届けを希望されるかご連絡下さい。ご指定のない場合は「指定なし」の配達になります。「配達希望日」を指定して発送することもできます。
 午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送日のご指定は、ご注文日から4日後以降14日以内でお願いいたします。

発送方法をくらべてみよう!
1. おまかせ 2. お手渡し 3. ゆうパック

発送方法

お届け先 時間指定 配達時のサービス

 定形外郵便

ポスト 不可 外出中でも配達
紛失時は郵便局で調査
*1

 代引郵便

手渡し 不可 再配達の日時指定可
ネット上で配達状況検索可
 レターパック
 簡易書留郵便
手渡し 不可 再配達の日時指定可
ネット上で配達状況検索可
*2

 ゆうパック

手渡し 希望配達日指定無料
ネット上で配達状況検索可
*1
*2
 代引ゆうパック 手渡し 希望配達日指定無料
ネット上で配達状況検索可

*1 「お手渡し便」を選択できますが、自動的に「おまかせ便」扱いにてお手渡し配送となるため加算料金¥200は必要ありません。
*2 ご注文品の大きさ等によって必要に応じて選択させていただく場合があります。

  


 お急ぎの時は
    ◆ 臨時便 ◆ オプション手数料¥300

 「次の発送日じゃ間に合わない!」という場合は、お支払方法を代引に指定し「臨時便で」とオーダーフォームの連絡欄にご記入の上、オーダーフォームをお送り下さい。優先的に発送手配を進めさせていただきます。ただしスケジュールによってはスタッフが対応できない日もありますのでその際はご了承下さい。通常「臨時便」ご指定時は、ご注文後すぐに発送作業に入ることが多いためご注文内容にお間違えまたはご変更のないようお願いいたします。
 ご注意: 臨時便については、料金別途¥300が必要になります。受注後すぐに梱包に入る場合がありますので、基本的に、代引限定ご注文内容の訂正不可とさせていただきます。

  

◎ 返品方法 ◎

 返品するアイテムがあったらまずそのアイテムをお届けした時に添付されていたお買上明細書(納品書)をお手元に置いてメールフォームに必要事項を記入し送信して下さい。追ってスタッフから返品のご案内をさせていただきます。
  • 不良品の交換・返品について
       同一商品か別の等価商品と交換いたします(交換に伴う送料はMANDRAGORA負担)ので郵送にてご返送ください。交換を伴わない不良品の返品については返送された商品の到着を確認できしだい返金します(お支払いいただいた商品代金、往復の送料、代引手数料などを全てお返しいたします)。不良箇所の確認が取れない場合は対応致しかねますので、必ず不良対象品は当店までご返品下さい。ご返品のない場合は、通常品と同様に請求申し上げます。
       
  • サイズ違いによる交換・返品について
       指輪などサイズ指定できる商品で万が一注文した商品のサイズがあわなかった場合は、同一商品か等価商品で別のサイズのものと交換します。(商品到着日から1週間以内の未使用商品に限ります。返品時の送料をご負担下さいますようお願いいたします。)
       送られてきた商品のサイズがあわない場合は、まずあうサイズの在庫があるかどうかをMANDRAGORAのホームページにてお探しになりメールで「交換希望」の一言を添えて交換したい商品の商品番号やサイズ等をお知らせ下さい。同じ商品であうサイズの在庫がない場合は返品される商品と同じ価格かそれ以下の価格の商品と交換することができます。
       追ってこちらからメールで交換方法等の詳細を含めて交換の確認をさせていただきますのでそのメールの指示に従って郵送で下記の宛先までご返送下さい。商品到着後にご指定の交換商品を送付いたします。

    返送先

     〒337-0052 
      埼玉県さいたま市見沼区堀崎町1600
      MANDRAGORA 行
           
  • その他の返品について
     商品到着日から1週間以内の未使用の商品の返品を受け付けます。返品の際の送料はご負担くださいますようお願いいたします。商品代金、片道送料、代引手数料は、商品の到着を確認後に返金となります。ただし、お客さま側の事由によって生じたキズ等がある場合は返品受付いたしかねますのでご了承ください。返品には商品品質保持のためできるだけお届け時の箱・封筒・クッション材をそのままご利用下さい。
  • イメージ違いでの返品を防ぐために
       「買ってみたけどイメージが違ってた」というのが通販での一番のデメリット。これを防ぐために個別のイメージ画像配信を受け付けています。「これが欲しいけど掲載画像が少なくてよく分からない」という時はこちらで商品番号を明記の上「画像希望」と書いてお送り下さい。後日画像をメールにて返信させていただきます。

    その他、ご不明な点がございましたらこちらからお問い合わせください。
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    ◎ 商号 MANDRAGORA(まんどらごら)
    ◎ 販売者代表 菊川 恭子
     店舗責任者:塚本
    ◎ 事務所所在地 埼玉県さいたま市見沼区堀崎町1600
    ◎ 電話 048-675-6841
    ◎ FAX 020-4624-3387
    ◎ 支払いの時期および方法 上記
    ◎ 商品の引渡しの時期 上記
    ◎ 商品の販売価格 各商品詳細ページに記載
    ◎ 商品の送料 上記
    ◎ 商品の返還について事項 上記

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    2004.07.26改定
    2006.03.30改定
    2006.06.11改定
    2007.04.01改定
    2008.08.20改定
    2009.07.01改定
    2011.09.01改定

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